PEDIDOS

- Como acompanhar um pedido?

Para acompanhar o status do seu pedido, siga os seguintes passos:

1 – Acesse a Loja Cinemark

2 – Faça o login com e-mail e senha cadastrados

3 – Clique em  Minha Conta” e em seguida em “Histórico de Pedidos”

4 – Selecione o pedido que deseja consultar

5 – Clique em “Status”

Se quiser acompanhar o rastreio, entre em contato com o SAC da loja pelo e-mail faleconosco@maisbarato.net ou pelo telefone 11 4361-3130, e solicite o rastreio do pedido.

 

- Como saber que meu pedido foi confirmado?

Após realizar o pedido, uma mensagem automática será enviada para o e-mail que você cadastrou na loja, contendo as informações e a confirmação do pedido.

Caso você não receba esse e-mail, entre em contato com o SAC da loja pelo e-mail faleconosco@maisbarato.net ou pelo telefone 11 4361-3130 para fazer a confirmação do e-mail e do pedido.

 

- É possível alterar o endereço de entrega cadastrado após a conclusão do pedido?

Para alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido, entre em contato com o SAC da loja pelo e-mail faleconosco@maisbarato.net ou pelo telefone 11 4361-3130. O atendente irá precisar do seu NOME COMPLETO; CPF e NÚMERO DO PEDIDO para concluir a solicitação

Caso o pedido já tenha sido entregue no primeiro endereço, será solicitada uma acareação para o correio ou transportadora, para que o pacote seja resgatado e encaminhado para o endereço atualizado.

Caso o pedido já esteja em rota, o mesmo retornará para a transportadora para então ser encaminhado ao endereço correto.

Caso ainda não tenha sido despachado, o pedido será encaminhado diretamente ao endereço atualizado via SAC.

 

- Como cancelar um pedido?

Para cancelar um pedido, entre em contato com o SAC da loja pelo e-mail faleconosco@maisbarato.net ou pelo telefone 11 4361-3130, e faça a solicitação de cancelamento.

 O atendente irá precisar do seu NOME COMPLETO; CPF; NÚMERO DO PEDIDO  e MOTIVO DE CANCELAMENTO para concluir a solicitação. Após esse processo, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.

 

CADASTRO

- Cadastro incorreto de e-mail

Caso tenha cadastrado um e-mail incorreto na loja, ou não tenha recebido a mensagem automática de confirmação após realizar o pedido, entre em contato com o SAC da loja pelo e-mail faleconosco@maisbarato.net ou pelo telefone 11 4361-3130 para confirmar ou alterar o e-mail cadastrado.

- Esqueci minha senha

Se você esqueceu sua senha, siga os seguintes passos:

1 - Quando for acessar sua conta clique em “Solicitar nova Senha”.

2 - Preencha o campo com o e-mail cadastrado e clique em “Continuar”.

3 – Você receberá no e-mail um link para recuperação. Clique nele e preencha com a nova senha.